Zahlungsoption

FAQ - Zusammenstellung von Informationen und gestellten Fragen

Auftragsabwicklung

Nachdem Sie in unserem Online-Shop Ihre verbindliche Bestellung durchgeführt haben und sich für eine Zahlungsvariante (Überweisung/Rechnung/PayPal/Sofortüberweisung)  entschieden haben, erhalten Sie unmittelbar eine automatisierte Bestellbestätigung. Diese bestätigt Ihnen und uns, dass Ihre Bestellung generiert wurde.
Zum verbindlichen Auftrag unserseits kommt es, wenn Sie eine separate Auftragsbestätigung von uns per E-mail erhalten.

 

Lieferung bzw. Erstellung der Druckdaten

Sie haben die Möglichkeit, uns fertige Druckdaten zum Auftrag per upload im Bestellvorgang mit anzuhängen oder aber unter Angabe der Bestellnummer, die Sie  in der Bestellbestätigung erhalten haben, per E-mail zu zu schicken. Bitte die Druckdatei wie folgt anlegen:

Dateiformate: pdf (PC Version keine MAC), ai, eps, jpg, tif, cdr (bis Version 2018), - bitte im Format 1:1 anlegen
Farbprofil:  CMYK - ISO Coated v2  -
Text: bitte in Kurven wandeln - aus Lizensrechten keine Schriften einbetten oder separat liefern.
Bilder: bitte in CMYK umwandeln (sonst kann es zu Farbverschiebungen kommen), Auflösung 300 dpi
Linien: Umriss- und Linienstärke sollte mindestens 0,2 mm betragen
Druckfarbe Schwarz: bitte wie folgt anlegen, um ein sattes Tiefschwarz zu erzielen: C-50%, M- 50%, Y-50%, Schwarz-100%

Sonstiger Hinweis: siehe unter den jeweiligen Artikel im Menü -"Infos zum Druck"

Sie haben keine Möglichkeit, uns fertige Druckdaten zu liefern? Kein Problem, gerne übernehmen wir diese Arbeit für Sie. Sie schicken uns Ihr Logo, den Text und evtl. Bilder (bitte Copyright beachten!) und wir gestalten, für eine Gestaltungspauschale, nach Ihren Vorgaben.


Erhalte ich vorab einen Korrekturabzug?

Ja, bevor wir mit der Herstellung Ihrer Meterstäbe oder sonstigen Werbeartiklel beginnen, erhalten Sie vorab, einen Korrekturabzug per E-mail. Hier haben Sie immer noch die Möglichkeit, die Daten auf Farbe und Text zu prüfen. Erst mit der schriftlichen Freigabe Ihrerseits beginnen wir, terminlich wie vereinbart, mit der Produktion. Bitte beachten Sie, dass wir im CMYK- Modus drucken! RAL, Pantone oder HKS Farbangaben können nur angeglichen werden, auf Wunsch erstellen wir Ihnen vorab Farbmuster vor dem Druck. Wir empfehlen auch Schriften bzw. Text oder Linien nicht zu klein oder dünn anzulegen, da beim Drucken auf den Meterstäben oder anderen Werbeartikeln eine Toleranz von bis zu einem Millimeter auftreten kann und unter Umständen Linien oder kleine Buchstaben zwischen den einzelnen Gliederen verschwinden können. Nach Freigabe des Korrekturabzuges wird eine anschließende Reklamation, aufgrund oben genannter Hinweise, nicht anerkannt!

Andruckmuster
Sie können auch vorab ein individuelles Andruckmuster für eine kleine Pauschale bestellen. Bei größeren Stückzahlen bzw. wo bestimmte Farbwerte eingehalten werden müssen, empfehlen wir dies sogar.

 

Fertigungs- u. Lieferzeit

Die Lieferzeiten werden im jeweiligen Artikel angezeigt. Im Normalfall liegen die Fertigungszeiten zwischen 5 und 10 Werktagen nach Ihrer Druckfreigabe, im letzten Quartal des Jahres liegen die Fertigungszeiten Erfahrungsgemäß bei 10 - 15 Werktagen nach Druckfreigabe. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1 - 2 Werktage (DHL bzw. Spedition) innerhalb Deutschlands.
Normalerweise haben wir die angebotenen Artikel in großer Stückzahl auf Lager, es kann aber vorkommen, dass, aufgrund von Lieferschwierigkeiten durch unseren Lieferanten,  Engpässe auftreten können. Sollte dieser Fall auftreten,  werden Sie darüber rechtzeitig informiert und wir stimmen mit Ihnen gemeinsam ein weiteres Vorgehen ab.

Sind Nachbestellungen  möglich?

Selbstverständlich. Wir archivieren Ihre Daten bis zu 10 Jahre. Somit reicht ein Anruf oder eine Mail für eine Nachbestellung. Unabhängig davon  erhalten Sie vor Produktionsbeginn einen erneuten Korrekturabzug. Bitte beachten Sie, dass es bei Nachbestellungen zu leichten Farbabweichungen (bedingt durch Anschaffung neuer Drucktechnik, Lieferanten bedingte Grundierung des Werbeartikels oder durch Änderung der Farbzusammensetzung) kommen kann!


Was bedeutet "Genauigkeitsklasse III"?


Längenmessgeräte (Zollstöcke, Meterstäbe oder auch Gliedermaßstab genannt) werden in EG-Genauigkeitsklassen (EG-Richtlinie 2004/22/EG) geliefert: Unterteilt in den Stufen I, II und III ergibt sich eine Abweichung auf 100 cm von 0,1 bis 0,6 mm. Zollstöcke mit der EG-Genauigkeitsklasse I messen am präzisesten.
Die Angabe über die EG-Genauigkeitsklasse finden man am Anfang der Messskala (Maßskala) bei unseren Meterstäben ( Zollstock ).


 

Kundenschutz für Wiederverkäufer

Da wir an langfristige Geschäftsbeziehungen interessiert sind, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Kunden nicht direkt akquirieren. Wir verschicken, wenn gewünscht, kundenneutral. Sie senden uns dazu Ihren Lieferschein, den wir der Ware Ihres Kunden beilegen.
 


Kann ich mein Kundenkonto löschen?

Ja, Sie können jederzeit eine Löschung Ihrer Kundendaten verlangen. Bitte reichen Sie dies schriftlich (gerne auch per E-mail - info@zollstock48.de) ein. Die Aufbewahrung von Daten, gemäß den steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen, bleibt unberührt.